SISTEM LAYANAN DOOR TO DOOR PRODUK TABUNGAN SAAT PANDEMI COVID-19 PADA LEMBAGA PERKREDITAN DESA (LPD) DESA PAKRAMAN UBUD

Ni Wayan Rina Yanti, I Ketut Suamba, Gede Mekse Korri Arisena

Abstract


Salah satu strategi pemasaran yang dilakukan untuk memberikan kepuasan dan meningkatkan nasabah adalah melalui sistem jemput bola atau melalui pemasaran langsung dengan sistematikanya adalah mendatangi ke rumah masing-masing. Salah satu lembaga keuangan yang menggunakan pendekatan pemasaran  dengan sistem layanan jemput bola kepada nasabah yaitu LPD Desa Pakraman Ubud. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik nasabah sistem layanan jemput bola, mengetahui proses pelaksanaan sistem layanan jemput bola pada LPD Desa Pakraman Ubud saat pandemi Covid-19, dan untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari sistem layanan jemput bola pada LPD Desa Pakraman Ubud. Sampel dari penelitian ini sebanyak 50 responden yaitu 7 orang karyawan LPD dengan teknik purposive sampling dan 43 orang nasabah dengan teknik accidental sampling. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data adalah wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar nasabah masih berusia produktif dengan pekerjaan pedagang. Saat pandemi Covid -19, adanya perbedaan proses pelaksanaan sistem layanan jemput bola dari sebelumnya pada LPD Desa Pakraman Ubud seperti jam kerja yang berkurang, jumlah nasabah yang aktif menabung berkurang, dan jumlah setoran tabungan juga berkurang setiap bulannya pada tahun 2020. Penelitian ini mengharapkan pihak LPD Desa Pakraman Ubud konsisten dalam menerapkan prosedur yang telah ditetapkan untuk meminimalisir kesalahan-kesalahan yang tidak diinginkan sehingga kesalahan dalam proses pelaksanaan sistem layanan jemput bola.


Full Text:

PDF

References


Aziz, A. (2018). PELAKSANAAN PRODUK TABUNGAN DENGAN SISTEM JEMPUT BOLA PADA BMT AL FATAYA CABANG GUGUAK LIMA PULUH KOTA. SKRIPSI.

Bash, E. (2015). THE STATE OF THE ART MARKETING. PhD Proposal, 1(October), 2016. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Darmawangsa, I. G. N. R., Mertha, I. K., & Sarjana, I. M. (2017). Tanggungjawab Pengurus Lpd Dalam Pengelolaan Keuangan Desa Pakraman. Acta Comitas, 2(2), 183–188. https://media.neliti.com/media/publications/241406-tanggungjawab-pengurus-lpd-dalam-pengelo-6f50d685.pdf

Fadhilla, M. A. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Nasabah Menabung Di Bank Syariah Kota Makassar. 136.

Lathif Ubaidillah, H., & Asandimitra Haryono, N. (2018). Pengaruh Demografi, Dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Menabung Masyarakat Di Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(1), 242–249.

Latifah, E., & Putri, D. A. (2020). Strategi Sharia’ Marketing Pick Up Service Koperasi Syariah TKI Artha Mulya Lamongan. Pamator Journal, 13(1), 154–158. https://doi.org/10.21107/pamator.v13i1.7161

Latifah, L. (2019). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah pada produk tabungan berjangka di BMT usaha gabungan terpadu (UGT) Sidogiri Capem Galis Bangkalan. 116. http://digilib.uinsby.ac.id/31055/

Nasution, D. A. D., Erlina, E., & Muda, I. (2020). Dampak Pandemi COVID-19 terhadap Perekonomian Indonesia. Jurnal Benefita, 5(2), 212. https://doi.org/10.22216/jbe.v5i2.5313

Ningsih, M. R., & Mahfudz, M. S. (2020). Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Manajemen Industri Perbankan Syariah: Analisis Komparatif. Point, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.46918/point.v2i1.576

Rejeki, P. (2010). Evaluasi Sistem Pelayanan Tabungan Jemput Bola Pada Kantor Kas Pt . Bpr Cita Dewi. 53.

Rijali, A. (2019). Analisis Data Kualitatif. Alhadharah: Jurnal Ilmu Dakwah, 17(33), 81. https://doi.org/10.18592/alhadharah.v17i33.2374

Supriatna, E. (2020). Wabah Corona Virus Disease (Covid 19)

Dalam Pandangan Islam. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I, 7(6). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i6.15247

Tjiptoherijanto, P. (2001). Proyeksi Penduduk, Angkatan Kerja, Tenaga Kerja, dan Peran Serikat Pekerja dalam Peningkatan Kesejahteraan Prijono. Majalah Perencanaan Pembangunan, 23, 1–10.

Wulandari, P. P. A. (2009). ذPENGARUH TABUNGAN DAN DEPOSITO TERHADAP POSISI KREDIT PADA LPD DESA ADAT MAS KECAMATAN UBUD, KABUPATEN GIANYAR. In SKRIPSI.

Yuriawati, N. A. (2014). Ning Aneu Yuriawati , 2014 OPTIMALISASI PERAN STRATEGIS PELAYANAN DI WILAYAH KECAMATAN DALAM MENDUKUNG PEMERINTAHAN YANG BAIK Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu. 58–83.




DOI: https://doi.org/10.37403/sultanist.v9i1.233

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan

SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan is indexed by:

  

  

   

     

    


Publisher:

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung
Jl. Surabaya No. 19, Kelurahan Proklamasi, Kecamatan Siantar Barat Pematangsiantar 21118, Sumatera Utara, Indonesia
E-mail: sultanist@stiesultanagung.ac.id

                                                                             OAlogo

                                                                               Creative Commons License

SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan by STIE Sultan Agung is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.