ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS (QUALITYCONTROL) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK YANG DIHASILKAN PADA CV BINA TEHNIK PEMATANGSIANTAR

Erina Kiki, Darwin Lie, Efendi Efendi, Sisca Sisca

Abstract


The purpose of this study are: 1. To find out the description of quality control and the products quality produced at CV Bina Tehnik Pematangsiantar. 2. To find out the implementation of quality control to improve the products quality produced at CV Bina Tehnik Pematangsiantar.

The results of the study can be summarized as follows: 1. The process of quality control in the production process applied by CV Bina Tehnik Pematangsiantar is not optimal. 2. The aesthetic and conformance dimensions of the product quality produced by CV Bina Tehnik Pematangsiantar are not optimal. 3. From the results of the histogram, irregularities or discrepancies found at the end of the QC or inspection of the final product / finished product are dominated almost 80% by 2 (two) types of non-conformity, namely the state of paint / color and the function of lights and hoses. 4. From the analysis of fishbone diagrams, it is known that the causes of irregularities are derived from raw material, human or worker factors, work methods and the environment.

 

Keyword: Brand Image, Service Quality and Customer Satisfaction


Full Text:

PDF

References


Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.

Assauri, Sofjan. 2008. Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Daft, Richard L. 2002. Manajemen. Edisi V, Jilid I. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Djafri, Novianty dan Abdul Rahmat. 2017. Buku Ajar Manajemen Mutu Terpadu. Yogyakarta: Penerbit Zahir Publishing.

Fahmi, Irham. 2012. Manajemen Produksi dan Operasi. Bandung: Penerbit Alfabeta.

Gaspersz, Vincent. 2011. Total QualityManagement untuk Praktisi Bisnis dan Industri. Edisi Revisi & Perluasan. Bogor: Penerbit Vinchristo Publication.

Griffin, Ricky W. 2004. Manajemen.Edisi VII, Jilid I dan II. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Handoko, T. Hani. 2000. Dasar-dasar Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi I. Yogyakarta: Penerbit BPFE.

Heizer, Jay dan Barry Render. 2011. Manajemen Operasi. Edisi IX, Jilid I. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Ismail, Hanif dan Darsono Prawironegoro.2009. Sistem Pengendalian Manajemen Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2006. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi XII, Jilid I. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Ma’arif, Mohamad Syamsul dan Hendri Tanjung. 2003. Manajemen Operasi. Jakarta: Penerbit PT Grasindo.

Nasution, M. 2010. Manajemen Mutu Terpadu (TotalQualityManagement). Edisi II. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.

Pardede, Pontas M. 2007. Manajemen Operasi dan Produksi – Teori, Model, dan Kebijakan. Edisi II. Yogyakarta: ANDI.

Pasaribu, Romindo M. 2015. Manajemen Mutu. Medan: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen.

Prawirosentono, Suyadi. 2002. Filosofi Baru Tentang Mutu Terpadu TotalQualityManagement Abad 21 Studi Kasus & Analisis. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.

Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter. 2010. Manajemen. Edisi X, Jilid I dan II. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Sugiyono. 2012. MetodePenelitianKuantitatifKualitatifdanR&D. Bandung: Penerbit CV Alfabeta.

………. 2014.Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Penerbit CV Alfabeta.

Tannady, Hendy. 2015. Pengendalian Kualitas. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu.

Tampubolon, Manahan P. 2004. Manajemen Operasional. Edisi I. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.

……….. 2014. Manajemen Operasi dan Rantai Pemasok. Edisi I, Jilid I. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2003. TotalQualityManagement (TQM). Edisi Revisi. Yogyakarta: ANDI.

Wahyuni, Wiwik dan Muhammad Khamim. 2015. Pengendalian Kualitas: Aplikasi pada Industri Jasa dan Manufaktur dengan Lean, SixSigma dan Servqual. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu.




DOI: https://doi.org/10.37403/sultanist.v7i1.134

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan

Diterbitkan Oleh:

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Pematangsiantar, Sumatera Utara, Indonesia

 

Editorial Office:

   Jln. Surabaya No.19 Pematangsiantar, 21118, Sumatera Utara

   sultanist@stiesultanagung.ac.id

 Telp/Fax. (0622) 25626 / (0821) 65264931


P-ISSN: 2338-4328

E-ISSN: 2686-2646